Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di utilizzo e di servizio
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Le presenti Condizioni generali di utilizzo e di servizio disciplinano l'accesso al sito di Bellavora, il suo utilizzo e gli acquisti effettuati tramite il sito.
Visitando il nostro sito o effettuando un ordine, accetti le presenti condizioni, la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione e la Politica di reso e rimborso.
1. Informazioni di contatto del negozio
Bellavora
Responsabile: Scolastica Fanucci
E-mail: contact@bellavora.com
Telefono: +39 378760832
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a chiunque visiti il sito o utilizzi i suoi servizi, inclusi visitatori, clienti e acquirenti.
Alcune funzionalità possono essere soggette a condizioni aggiuntive. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni specifiche applicabili al servizio o al prodotto interessato.
3. Utilizzo del sito
L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e in conformità alle presenti condizioni.
In particolare, è vietato:
utilizzare il sito per finalità fraudolente o illecite;
trasmettere virus, malware o altri codici dannosi;
tentare di accedere senza autorizzazione al sito, ai server o ai relativi sistemi;
raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
copiare, riprodurre o sfruttare i contenuti del sito senza autorizzazione;
compromettere il funzionamento, la sicurezza o le prestazioni del sito;
fornire informazioni false o fuorvianti durante un ordine.
Possiamo limitare o sospendere l'accesso al sito in caso di utilizzo fraudolento, abusivo o contrario alle presenti condizioni.
4. Condizioni di acquisto
Per effettuare un ordine è necessario disporre della capacità giuridica richiesta per concludere un contratto.
Se effettui un ordine per conto di un'altra persona o di un'impresa, confermi di essere autorizzato ad agire per suo conto.
Sei responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite, inclusi nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
5. Informazioni sui prodotti
Facciamo il possibile per presentare accuratamente caratteristiche, immagini, dimensioni, colori e descrizioni dei nostri prodotti.
Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare a seconda dello schermo o del dispositivo utilizzato. Lievi differenze di colore o presentazione non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.
Le fotografie sono presentate a scopo illustrativo. Le caratteristiche essenziali applicabili sono quelle indicate nella pagina del prodotto al momento dell'ordine.
6. Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Eventuali spese di consegna o altri costi applicabili vengono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile rimane quello visualizzato e accettato al momento della conferma dell'ordine, salvo errore manifesto.
7. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità di magazzino.
L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce una prenotazione. Se un prodotto diventa indisponibile dopo l'ordine, ti informeremo e potremo proporti, a seconda della situazione:
un prodotto sostitutivo, previo tuo consenso;
l'annullamento dell'articolo interessato;
oppure il relativo rimborso.
8. Procedura di ordine
Prima di confermare l'ordine puoi verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi applicabili e i tuoi dati.
L'ordine diventa definitivo quando:
confermi il contenuto del carrello;
accetti le condizioni applicabili;
confermi l'obbligo di pagamento;
il pagamento viene autorizzato;
ricevi una conferma dell'ordine.
Una conferma automatica di ricezione non garantisce l'accettazione definitiva dell'ordine in caso di sospetta frode, indisponibilità, errore manifesto o impossibilità di esecuzione.
9. Rifiuto o annullamento di un ordine
Possiamo rifiutare, limitare o annullare un ordine per un motivo legittimo, incluso:
indisponibilità del prodotto;
errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione;
pagamento non riuscito o rifiutato;
informazioni di consegna incomplete o errate;
ragionevole sospetto di frode;
utilizzo abusivo di un'offerta promozionale;
ordini con quantità insolitamente elevate.
Se un ordine già pagato viene annullato da Bellavora, gli importi corrispondenti saranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originale.
10. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato. Il pagamento può essere elaborato da un fornitore terzo specializzato secondo le proprie condizioni.
Se il pagamento viene rifiutato, annullato o segnalato come fraudolento, l'ordine può essere sospeso o annullato.
Bellavora non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento.
11. Spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna tracciabile è generalmente stimata entro 2–5 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai giorni festivi o ai periodi di elevata attività.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 30 €.
Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
12. Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Bellavora non può garantire la modifica dell'indirizzo dopo la preparazione o la spedizione dell'ordine. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non accessibile possono essere addebitati al cliente quando quest'ultimo ne è responsabile.
13. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest'ultimo entra fisicamente in possesso del prodotto, salvo i casi in cui il vettore sia stato scelto direttamente dal consumatore al di fuori delle opzioni proposte da Bellavora.
14. Diritto di recesso
I consumatori dispongono di un periodo legale di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La decisione di recedere deve essere comunicata chiaramente prima della scadenza del periodo applicabile. Il semplice rifiuto del pacco o la sua restituzione senza una dichiarazione preventiva potrebbe non essere sufficiente per esercitare validamente tale diritto.
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Le modalità complete, le esclusioni e la procedura di restituzione sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
15. Politica commerciale di reso entro 60 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, Bellavora consente di richiedere il reso di un prodotto entro 60 giorni dalla sua ricezione, a condizione che siano rispettati i requisiti indicati nella nostra Politica di reso e rimborso.
Questa politica commerciale non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
16. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Quando previsto dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso, tra gli altri, per:
prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente;
prodotti soggetti a rapido deterioramento;
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari dopo l'apertura del sigillo;
contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso del consumatore e con la rinuncia al diritto di recesso, quando previsto dalla legge;
altri prodotti o servizi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.
Eventuali esclusioni applicabili saranno indicate prima della conferma dell'ordine.
17. Garanzie legali
I consumatori beneficiano delle garanzie legali obbligatorie previste dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità.
Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta da Bellavora.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
18. Resi e rimborsi
Per richiedere un reso, contatta contact@bellavora.com prima di spedire il prodotto.
I requisiti di ammissibilità, le spese di restituzione, le esclusioni, le procedure di verifica e le tempistiche dei rimborsi sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.
Quando un rimborso viene approvato, viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.
19. Promozioni e codici sconto
Le promozioni e i codici sconto:
sono validi per il periodo indicato;
possono essere soggetti a condizioni specifiche;
potrebbero non essere cumulabili;
generalmente non possono essere convertiti in denaro;
possono essere limitati a un utilizzo per cliente o per ordine.
Possiamo annullare l'utilizzo di un codice ottenuto o utilizzato in modo fraudolento o contrario alle condizioni dell'offerta.
20. Account cliente
Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account.
Sei responsabile:
dell'esattezza delle informazioni fornite;
della riservatezza della password;
delle attività effettuate tramite il tuo account.
Informaci tempestivamente se sospetti un utilizzo non autorizzato del tuo account. Possiamo sospendere un account utilizzato in modo fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
21. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Quando invii una recensione, una fotografia, un suggerimento o qualsiasi altro contenuto, confermi di disporre dei diritti necessari per farlo.
Non è consentito pubblicare contenuti:
illegali, offensivi, ingannevoli o discriminatori;
che violino i diritti di terzi;
contenenti dati personali senza autorizzazione;
contenenti malware o collegamenti fraudolenti.
Nei limiti consentiti dalla legge, ci concedi un'autorizzazione non esclusiva a utilizzare i contenuti inviati per presentare e promuovere i nostri servizi. Tale autorizzazione non trasferisce la proprietà dei tuoi contenuti.
22. Proprietà intellettuale
Il sito e i suoi elementi, inclusi testi, grafica, loghi, fotografie, video, layout e software, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Nessun elemento può essere copiato, riprodotto, distribuito, modificato, venduto o sfruttato commercialmente senza previa autorizzazione scritta, salvo quando consentito dalla legge.
23. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può contenere servizi, strumenti o collegamenti forniti da terze parti.
Non controlliamo necessariamente tali siti o servizi e non siamo responsabili dei loro contenuti, disponibilità o pratiche in materia di privacy.
Prima di utilizzare un servizio di terze parti, consulta le relative condizioni.
24. Shopify
Il nostro negozio è ospitato su Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnica necessaria per presentare e vendere i nostri prodotti.
L'utilizzo di alcune funzionalità può comportare anche un trattamento tecnico da parte di Shopify o delle applicazioni integrate nel negozio.
25. Accuratezza delle informazioni del sito
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito accurate e aggiornate.
Potrebbero tuttavia verificarsi errori tipografici, omissioni o inesattezze. Possiamo correggerli e aggiornare le informazioni nel rispetto dei diritti acquisiti dai consumatori e della normativa applicabile.
26. Disponibilità del servizio
Non garantiamo che il sito sia sempre accessibile senza interruzioni o errori.
Possiamo sospendere temporaneamente determinate funzionalità per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Questa disposizione non limita gli obblighi relativi agli ordini già accettati.
27. Responsabilità
Bellavora è responsabile dell'adempimento dei propri obblighi in conformità alla normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, Bellavora non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti:
da un uso improprio del prodotto;
dal mancato rispetto delle istruzioni fornite;
da informazioni errate fornite dal cliente;
da un utilizzo illecito o abusivo del sito;
da eventi esterni ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Nessuna disposizione limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge o pregiudichi i diritti inderogabili del consumatore.
28. Forza maggiore
Bellavora non può essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore riconosciuti dalla normativa applicabile.
Se tale evento impedisce in modo duraturo l'esecuzione dell'ordine, il cliente potrà beneficiare dei rimedi previsti dalla legge.
29. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Utilizzando il sito, riconosci di aver preso visione di tale informativa. Quando il consenso è richiesto dalla legge, sarà richiesto separatamente.
30. Modifica delle condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile.
La versione applicabile a un ordine è quella accettata al momento della sua conferma. Le modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge.
31. Invalidità parziale
Se una disposizione delle presenti condizioni viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo coerente con il suo scopo originario e con i requisiti di legge.
32. Mancata rinuncia
Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
33. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, mantieni le tutele inderogabili previste dalla legislazione del tuo Paese di residenza, ove applicabili.
34. Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di problemi o reclami, contatta innanzitutto il nostro servizio clienti:
E-mail: contact@bellavora.com
Telefono: +39 378760832
Faremo il possibile per trovare una soluzione amichevole alla controversia.
Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organi competenti e di utilizzare gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
35. Intero accordo
Le presenti condizioni, insieme alle politiche a cui fanno riferimento, costituiscono l'insieme delle condizioni applicabili all'utilizzo del sito e ai servizi offerti da Bellavora.
Esse non sostituiscono le informazioni obbligatorie o le condizioni specifiche presentate al cliente prima della conferma di un ordine.
36. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni:
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Telefono: +39 378760832