Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso Bellavora.

1. Contatti

Bellavora
Responsabile: Scolastica Fanucci

E-mail: contact@bellavora.com
Telefono: +39 378760832

2. Zone di consegna

Effettuiamo consegne verso le destinazioni disponibili durante il checkout.

Se il tuo indirizzo o Paese non può essere selezionato al momento del pagamento, significa che al momento non siamo in grado di effettuare spedizioni verso quella destinazione.

Possiamo modificare le aree servite in base alle possibilità offerte dai nostri corrieri e partner logistici.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono eccezionalmente essere prolungati a causa di:

elevato volume di ordini;
verifica del pagamento;
informazioni di consegna incomplete;
indisponibilità temporanea;
giorni festivi o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di ritardo significativo nella preparazione dell'ordine, faremo il possibile per informarti tempestivamente.

4. Tempi di consegna

Dopo il periodo di elaborazione di 1–2 giorni lavorativi, la consegna tracciabile è generalmente stimata entro 2–5 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano delle stime basate sulle informazioni disponibili al momento dell'ordine e possono variare in base a:

destinazione;
corriere;
condizioni meteorologiche;
giorni festivi;
periodi di elevato volume di spedizioni;
eventuali controlli doganali;
eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Quando la normativa richiede una data o un termine specifico, prevalgono le informazioni comunicate al momento dell'ordine.

5. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 30 €.

Per gli ordini di importo pari o inferiore a 30 €, gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati durante il checkout prima della conferma del pagamento.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata dopo l'applicazione degli sconti e prima dell'aggiunta di eventuali costi supplementari, salvo diversa indicazione visualizzata al momento dell'ordine.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Quando l'ordine viene spedito, generalmente riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento o un link per seguire la spedizione.

Potrebbe essere necessario attendere un breve periodo prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate nel sistema del corriere.

Se il tracciamento non funziona dopo un periodo ragionevole, contattaci all'indirizzo contact@bellavora.com indicando il numero dell'ordine.

7. Correttezza dell'indirizzo di consegna

Prima di confermare l'ordine, assicurati che nome, indirizzo, codice postale, città, numero di telefono ed eventuali informazioni aggiuntive siano corretti.

Bellavora non può garantire la modifica dell'indirizzo dopo l'inizio dell'elaborazione o dopo la spedizione dell'ordine.

Se noti un errore, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@bellavora.com.

Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o non accessibile fornito dal cliente, le spese per una nuova spedizione possono essere a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge.

8. Modifica o annullamento di un ordine

Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti quando l'ordine è già stato preparato o spedito.

Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna e seguire la procedura prevista nella nostra Politica di reso e rimborso.

9. Spedizione di più prodotti

Un ordine contenente più prodotti può essere spedito in più pacchi.

In questo caso potresti ricevere più conferme di spedizione o più numeri di tracciamento. La ricezione del primo pacco non significa necessariamente che l'intero ordine sia stato consegnato.

Non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi qualora la suddivisione della spedizione sia stata decisa da Bellavora.

10. Ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo indicato, controlla innanzitutto le informazioni di tracciamento.

Successivamente puoi contattare il nostro servizio clienti fornendo:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
indirizzo di consegna;
numero di tracciamento disponibile.

Esamineremo la situazione con il corriere e ti informeremo sulle eventuali azioni necessarie.

In caso di superamento del termine di consegna applicabile, restano disponibili tutti i rimedi previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

Se una determinata data di consegna costituiva una condizione essenziale dell'ordine e ce ne avevi informato prima dell'acquisto, restano pienamente applicabili i diritti previsti dalla normativa vigente.

11. Pacco smarrito

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo o il pacco sembra essere stato smarrito, contattaci affinché possiamo verificare la situazione con il corriere.

Se un pacco viene confermato come smarrito prima della consegna al cliente, potremo organizzare una nuova spedizione o un rimborso, a seconda della situazione e in conformità con la normativa applicabile.

Il cliente non dovrà sostenere le conseguenze della perdita di un pacco durante un trasporto organizzato da Bellavora, nei casi previsti dalla legge.

12. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto:

verifica l'indirizzo riportato nella conferma dell'ordine;
chiedi ai membri della famiglia o ai vicini se hanno ricevuto il pacco;
controlla eventuali luoghi sicuri intorno all'indirizzo di consegna;
contatta il corriere utilizzando il numero di tracciamento;
contatta Bellavora se il pacco rimane irreperibile.

Esamineremo la situazione con il corriere. In base all'esito della verifica e alle norme applicabili, potrà essere proposta una nuova spedizione o un rimborso.

13. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, verifica quando possibile le condizioni esterne del pacco e del prodotto.

Se il pacco o il prodotto risulta danneggiato:

segnala il danno al corriere quando possibile;
conserva l'imballaggio e i prodotti ricevuti;
scatta fotografie chiare del pacco, dell'etichetta e del prodotto;
contatta tempestivamente contact@bellavora.com.

Il messaggio deve includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le fotografie disponibili.

La segnalazione al corriere non sostituisce il diritto di contattare Bellavora. I diritti e le garanzie legali del consumatore restano applicabili.

14. Prodotto errato o articolo mancante

Se l'ordine contiene un prodotto errato o manca un articolo, contattaci il prima possibile.

Ti chiediamo di fornire:

numero dell'ordine;
descrizione dell'articolo interessato;
fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti;
fotografia dell'etichetta di spedizione, se possibile.

Dopo la verifica, organizzeremo una soluzione appropriata, come una nuova spedizione o un rimborso.

15. Tentativi di consegna e pacchi non ritirati

Il corriere può effettuare uno o più tentativi di consegna oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro.

È responsabilità del cliente controllare il tracciamento e ritirare il pacco entro il periodo indicato dal corriere.

Se un pacco viene restituito a causa di ripetuta assenza, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro, contattaci per verificare se sia possibile organizzare una nuova spedizione.

Possono essere applicate spese di rispedizione quando il mancato recapito è imputabile al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.

16. Rifiuto del pacco

Il semplice rifiuto di un pacco non costituisce necessariamente una valida richiesta di recesso o di reso.

Se desideri annullare l'acquisto dopo la spedizione, contattaci e segui la procedura prevista nella nostra Politica di reso e rimborso.

Questa disposizione non limita il diritto di rifiutare un pacco visibilmente danneggiato o non conforme.

17. Dazi doganali e imposte di importazione

Per le spedizioni internazionali, le autorità del Paese di destinazione possono applicare dazi doganali, imposte di importazione o altri costi amministrativi.

Quando tali costi non sono inclusi nel prezzo mostrato durante il checkout, possono rimanere a carico del destinatario. Gli importi applicabili dipendono dalla destinazione e dalla normativa locale.

Le informazioni disponibili relative a tali costi saranno comunicate prima della conferma dell'ordine quando richiesto dalla legge.

18. Trasferimento del rischio

Quando acquisti in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto viene trasferito quando tu, o un terzo da te designato, entrate fisicamente in possesso del prodotto.

Se scegli direttamente un corriere non proposto da Bellavora, il trasferimento del rischio può avvenire al momento della consegna del prodotto a tale corriere, conformemente alla normativa applicabile.

19. Resi e rimborsi

Le richieste di reso sono soggette alla nostra Politica di reso e rimborso.

Bellavora consente di richiedere un reso entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni di ammissibilità applicabili.

Prima di effettuare qualsiasi reso, contatta contact@bellavora.com per ricevere le istruzioni necessarie.

20. Forza maggiore

Bellavora non può essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti da eventi di forza maggiore riconosciuti dalla normativa applicabile.

In caso di impedimento prolungato, informeremo il cliente e applicheremo le soluzioni previste dalla legge, inclusa una nuova consegna o un rimborso quando richiesto.