Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Bellavora raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti il nostro sito, crei un account, effettui un ordine, contatti il nostro servizio clienti o utilizzi i nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

Per i trattamenti descritti nella presente informativa, il titolare del trattamento è:

Bellavora
Responsabile: Scolastica Fanucci

E-mail: contact@bellavora.com
Telefono: +39 378760832

2. Dati personali raccolti

A seconda del modo in cui utilizzi il nostro sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
informazioni relative a ordini, resi e rimborsi;
alcune informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti;
messaggi e richieste inviati al servizio clienti;
informazioni relative all'account cliente;
indirizzo IP, browser, dispositivo e sistema operativo;
pagine visitate, prodotti visualizzati e interazioni con il sito;
preferenze relative alle comunicazioni commerciali e ai cookie.

Non conserviamo direttamente i dati completi della carta di pagamento. Tali informazioni vengono trattate dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

3. Origine dei dati

Raccogliamo i tuoi dati:

direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo o ci contatti;
automaticamente quando utilizzi il nostro sito, anche tramite cookie e tecnologie simili;
dai nostri fornitori di servizi, come servizi di pagamento, consegna, analisi o prevenzione delle frodi, quando necessario.

4. Utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati personali per:

elaborare, preparare e consegnare gli ordini;
gestire pagamenti, resi, cambi e rimborsi;
inviare conferme e informazioni relative agli ordini;
rispondere a domande e richieste;
creare e gestire l'account cliente;
rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
migliorare il funzionamento, la sicurezza e le prestazioni del sito;
analizzare l'utilizzo del nostro negozio;
personalizzare l'esperienza dell'utente quando consentito dalla normativa;
inviare comunicazioni commerciali quando hai fornito il consenso;
adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi;
accertare, esercitare o difendere i nostri diritti.

5. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: elaborazione degli ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza post-vendita;
Obbligo legale: conservazione delle fatture e rispetto degli obblighi contabili, fiscali e normativi;
Legittimo interesse: prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, miglioramento dei nostri servizi e tutela dei nostri diritti;
Consenso: comunicazioni commerciali, cookie pubblicitari e determinate attività di personalizzazione o analisi.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Comunicazioni commerciali

Se hai accettato di ricevere le nostre comunicazioni, possiamo inviarti informazioni sui nostri prodotti, promozioni e novità.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail;
scrivendoci all'indirizzo contact@bellavora.com.

Le comunicazioni necessarie per l'elaborazione e la gestione di un ordine non costituiscono comunicazioni promozionali e possono continuare a essere inviate.

7. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

consentire il funzionamento del carrello e del checkout;
memorizzare le preferenze;
garantire la sicurezza del sito;
misurare il traffico e le prestazioni;
personalizzare contenuti e pubblicità quando hai fornito il consenso.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per il funzionamento del sito. I cookie facoltativi, inclusi quelli analitici o pubblicitari, vengono utilizzati previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul nostro sito. Puoi inoltre configurare il browser per limitare o eliminare i cookie, anche se alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.

8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a:

piattaforme di hosting e commercio elettronico;
fornitori di servizi di pagamento;
partner logistici e corrieri;
fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza informatica;
fornitori di strumenti per la gestione del servizio clienti;
fornitori di servizi di analisi, pubblicità o marketing, previo consenso quando richiesto;
consulenti legali, contabili o professionali;
autorità amministrative, giudiziarie o di controllo quando previsto dalla legge.

Tali soggetti sono autorizzati a utilizzare i dati esclusivamente per fornire i servizi loro affidati o in conformità con i propri obblighi legali.

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di un corrispettivo.

9. Piattaforma Shopify

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify. Shopify tratta alcuni dati necessari per l'hosting del negozio, il funzionamento del carrello, l'elaborazione degli ordini e la fornitura dei propri servizi.

A seconda delle funzionalità utilizzate, Shopify può trattare determinate informazioni in conformità con le proprie condizioni e informative sulla privacy.

10. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori specializzati. Le informazioni necessarie per il pagamento vengono trasmesse direttamente a tali fornitori mediante connessioni protette.

Bellavora generalmente riceve e conserva soltanto la conferma del pagamento e alcune informazioni limitate, come il metodo di pagamento utilizzato, lo stato della transazione e un riferimento del pagamento.

11. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o di altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

Puoi contattarci per ottenere maggiori informazioni sulle garanzie utilizzate.

12. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge.

In generale:

i dati relativi agli ordini e alle fatture possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali;
le informazioni relative all'account vengono conservate durante il suo utilizzo e successivamente archiviate quando necessario;
le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei nostri diritti;
i dati utilizzati per finalità commerciali vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo consentito dalla normativa applicabile;
i cookie vengono conservati per un periodo coerente con la loro finalità e con i limiti previsti dalla normativa applicabile.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono eliminati, anonimizzati o archiviati con accesso limitato qualora sia ancora necessaria la conservazione per obblighi legali.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita o distruzione;
modifiche non autorizzate;
divulgazione accidentale;
utilizzi illeciti.

Poiché nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta, consigliamo di utilizzare una password unica e sicura e di non condividere mai le proprie credenziali di accesso.

14. I tuoi diritti

In conformità con la normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), puoi disporre dei seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione, quando ne ricorrono le condizioni;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione a determinati trattamenti;
diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona, nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo contact@bellavora.com, specificando la natura della richiesta.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie per verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

15. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Ti invitiamo comunque a contattarci preventivamente affinché possiamo esaminare e, ove possibile, risolvere la tua richiesta.

16. Dati relativi ai minori

Il nostro sito non è destinato a minori che non dispongono della capacità giuridica necessaria per effettuare autonomamente un acquisto.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, contattaci affinché possiamo adottare le misure appropriate.

17. Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti. Bellavora non è responsabile delle pratiche relative alla privacy adottate da tali soggetti.

Ti consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

18. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri servizi o alla normativa applicabile.

La data dell'ultimo aggiornamento sarà indicata su questa pagina. In caso di modifiche significative, potremo informarti utilizzando modalità appropriate.